Leverans och frakt – Nordlek

Denna leverans- och fraktpolicy beskriver hur beställningar, leveranser och frakt hanteras när du handlar leksaker, spel och barnprodukter från Nordlek via vår webbplats https://nordlek.shop.

Vi på Nordlek strävar efter att erbjuda en trygg och smidig shoppingupplevelse med pålitliga leveranser.

1. Leveranstid

Vår beräknade leveranstid är vanligtvis 5–12 arbetsdagar från det att din beställning har behandlats och skickats.

Leveranstiden kan variera beroende på leveransadress, transportör, lagersaldo, tullhantering samt högsäsong eller hög ordervolym.

Under perioder med hög efterfrågan, exempelvis Black Friday, julhandeln och andra större kampanjer, kan leveranstiden bli något längre.

2. Orderbekräftelse

När du har genomfört ditt köp hos Nordlek får du en orderbekräftelse till den e-postadress som du angav vid beställningen.

När din beställning har skickats får du, i tillämpliga fall, en leveransbekräftelse samt ett spårningsnummer om detta finns tillgängligt.

Med hjälp av spårningsnumret kan du följa din beställning under transporten.

3. Förseningar

Vi gör vårt bästa för att leverera din beställning inom den beräknade leveranstiden.

Förseningar kan dock uppstå på grund av omständigheter som exempelvis:

• Hög belastning hos transportföretag

• Tullhantering och internationella transporter

• Helgdagar och högsäsong

• Oväntade transportstörningar

• Tillfälliga lagerförseningar

Om din beställning är betydligt försenad ber vi dig att kontakta vår kundtjänst via https://nordlek.shop/pages/contact.

Vi hjälper dig gärna att undersöka leveransstatusen.

Dina lagstadgade rättigheter vid leveransförseningar påverkas inte av denna policy.

4. Leveransadress

Kunden ansvarar för att ange en korrekt och fullständig leveransadress vid beställningen.

Kontrollera särskilt att följande uppgifter stämmer:

• Fullständigt namn

• Gatuadress och eventuell lägenhetsinformation

• Postnummer och postort

• Telefonnummer och e-postadress

Om paketet inte kan levereras på grund av felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter kan kunden bli ansvarig för skäliga extra kostnader för ny leverans eller retur, i den utsträckning lagen tillåter.

Kontakta oss så snart som möjligt om du upptäcker ett fel i leveransadressen.

5. Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut inom transportörens angivna tidsfrist kan det returneras till avsändaren.

Vid ej uthämtade paket förbehåller vi oss rätten att debitera kunden för faktiska och skäliga kostnader som uppstår i samband med retur och hantering, förutsatt att kunden informerats om dessa villkor före köpet och att debiteringen är tillåten enligt lag.

Att inte hämta ut ett paket räknas inte automatiskt som att du har utnyttjat din ångerrätt.

Om du vill ångra ditt köp behöver du meddela oss detta tydligt enligt vår retur- och ångerpolicy.

6. Tull och avgifter

Nordlek kan använda internationella lager och logistikpartners för att leverera beställningar.

Eventuella tullavgifter, importavgifter eller lokala skatter kan variera beroende på leveransland och gällande bestämmelser.

Alla obligatoriska avgifter som kunden ska betala ska framgå tydligt innan köpet slutförs.

Om inget annat anges gäller de fraktkostnader och leveransvillkor som presenteras i kassan.

7. Skadade eller felaktiga leveranser

Om din beställning har skadats under transporten eller om du har mottagit fel produkt ber vi dig att kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt.

Ange gärna:

• Ditt ordernummer

• En beskrivning av problemet

• Bilder på produkten och förpackningen, om möjligt

Vi hjälper dig att hitta en lösning enligt gällande konsumentlagstiftning.

Vid en godkänd reklamation står Nordlek för nödvändiga kostnader för att åtgärda felet.

8. Kontaktuppgifter

Har du frågor om din beställning, leveranstid eller frakt är du välkommen att kontakta oss.

Nordlek
Företag: AJ SCALING MEDIA LIMITED
Organisationsnummer: 559487-2268
Adress: UNIT 2904-05, 29/F UNIVERSAL TRADE CTR, 3 ARBUTHNOT RD, Central, Hong Kong
Webbplats: https://nordlek.shop
Kontakt: https://nordlek.shop/pages/contact
Kundtjänstens öppettider: Måndag–fredag kl. 08.00–15.00

På Nordlek arbetar vi för att du ska få dina leksaker och barnprodukter levererade så smidigt och tryggt som möjligt.